Общи условия

1. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНИ

Oskar Shop – това е името на марката, която промотираме и е регистрирана в OSIM, на фирмата S.C. ROYAL HAIR SRL., юридическо лице с румънска националност, със седалище в Сучава, ул. Деалу Круций 899, D Свети Илие, с регистрационен номер в Търговския регистър J33/660/2011 и уникален данъчен идентификационен код RO28829476.

Продавач – SC ROYAL HAIR SRL

Купувач – физическо/юридическо лице или всякаква юридическа форма, която създава акаунт на Сайта и прави Поръчка.

Клиент – физическо/юридическо лице, което има или получава достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО чрез всяко средство за комуникация, предоставено от Oskar Shop или въз основа на споразумение за ползване между Oskar Shop и него, което изисква създаване и използване на АКАУНТ.

Потребител – всяко физическо/юридическо лице, регистрирано в Сайта, което чрез завършване на процеса по създаване на Акаунт е приело специфичните условия на сайта, описани в раздела Общи условия.

Акаунт – секцията от Сайта, съставена от имейл адрес и парола, която позволява на Купувача да направи Поръчка и съдържа информация за Клиента/Купувача и историята на Купувача в Сайта.

Поръчка – електронен документ, който действа като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът изпраща на Продавача намерението си да закупи Стоки и Услуги от Сайта.

Стоки и Услуги – всеки продукт или услуга, включително документи и услуги, споменати в Поръчката, които ще бъдат предоставени от Продавача на Купувача вследствие на сключения Договор.

Кампания – действие по комерсиално представяне на ограничен брой Стоки и/или Услуги с ограничен и предварително определен наличен запас за ограничен период от време, определен от Продавача.

Договор – представлява договор от разстояние, сключен между Продавача и Купувача без тяхното едновременно физическо присъствие.

Съдържание:

• всички информации на Сайта, които могат да бъдат посетени, разглеждани или по друг начин достъпвани чрез използването на електронно устройство;
• съдържанието на всякакви имейли, изпратени до Купувачите от Продавача чрез електронни средства и/или други налични средства за комуникация;
• всяка информация, комуникирана по какъвто и да е начин от служител/сътрудник на Продавача към Купувача, според информацията за контакт, посочена или не от последния;
• информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или цените, прилагани от Продавача за определен период;
• информация, свързана със Стоките и/или Услугите и/или цените, прилагани от трета страна, с която Продавачът има сключени партньорски договори, за определен период;
• данни, свързани с Продавача или други негови поверителни данни.

 

Транзакция – получаването или възстановяването на сума, произтичаща от продажбата на Стока и/или Услуга от Oskar Shop към Купувача чрез използването на услугите на картовия оператор, одобрен от Продавача, независимо от начина на доставка.

Спецификации – всички спецификации и/или описания на Стоките и Услугите, както са посочени в описанията им.

 

1. 2. ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ

2.1. С регистрацията на Поръчка в Сайта, Купувачът се съгласява с формата на комуникация (по телефон или имейл), чрез която Продавачът извършва своите търговски операции.

2.2. Известието, получено от Купувача след направата на Поръчка, има информативен характер и не представлява приемане на Поръчката. Това известие се извършва електронно (имейл) или по телефон.

2.3. По обосновани причини Продавачът си запазва правото да промени количеството Стоки и/или Услуги в Поръчката. Ако промени количеството Стоки и/или Услуги в Поръчката, ще уведоми Купувача на предоставения имейл адрес или телефонен номер и ще възстанови платената сума.

2.4. Договорът се счита за сключен между Продавача и Купувача в момента на получаване от страна на Купувача, чрез електронна поща и/или SMS, на известие за изпращане на Поръчката.

2.6. Документите и информацията, предоставени от Продавача на Сайта, ще бъдат в основата на Договора, като допълнение към него е сертификатът за качество, издаден от Продавача или негов доставчик за закупените Стоки.

 

1. 3. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ

3.1. Достъпът за извършване на Поръчка е позволен на всеки Клиент/Купувач.
По обосновани причини Oskar Shop си запазва правото да ограничи достъпа на Клиента/Купувача за извършване на Поръчка и/или до някои от приетите методи на плащане, в случай че счита, че поведението или дейността на Клиента/Купувача в Сайта може по някакъв начин да навреди на Oskar Shop. Във всеки от тези случаи Клиентът/Купувачът може да се обърне към Отдела за обслужване на клиенти на Oskar Shop, за да бъде информиран относно причините, довели до прилагането на горепосочените мерки.

3.2. Комуникацията с Продавача може да се извършва чрез директно взаимодействие или чрез адресите, посочени в секцията „Контакт“ на Сайта. Продавачът има свободата да управлява получената информация без да е длъжен да дава обяснения за това.

3.3. В случай на необичайно голям трафик, произхождащ от интернет мрежа, Oskar Shop си запазва правото да изисква от Клиентите/Купувачите ръчно въвеждане на captcha кодове за потвърждение, с цел защита на информацията в рамките на Сайта.

3.4. Oskar Shop може да публикува на Сайта информация относно Стоки и/или Услуги и/или промоции, валидни за определен период от време и в рамките на наличния складов запас.

3.5. Всички цени, свързани със Стоки и/или Услуги, представени на Сайта, са изразени в леи (RON) и включват ДДС.

3.8. Цялата информация, използвана за описание на Стоките и/или Услугите, налични на Сайта (статични/динамични изображения, мултимедийни презентации и др.), не представлява договорно задължение от страна на Продавача и се използва единствено за представителни цели.

1. 4. ЦЕСИЯ И ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ

Продавачът може да прехвърли и/или възложи на трета страна предоставянето на Услуги, свързани с изпълнението на Поръчката, с уведомяване на Купувача, без да е необходимо неговото съгласие. Продавачът ще носи отговорност пред Купувача за всички договорни задължения.

1. 5. ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

5.1. Съдържанието, както е дефинирано в предговора, включително, но не само лога, стилизирани изображения, търговски символи, статични изображения, динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, представени на Сайта, са изключителна собственост на Oskar Shop, като всички права, получени пряко или косвено (чрез лицензи за използване и/или публикуване), са запазени.

5.4. Клиентът/Купувачът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържание само за лични или некомерсиални цели, при условие че тези действия не противоречат на разпоредбите на настоящия Документ.

5.6. Никакво Съдържание, предадено на Клиента или Купувача чрез какъвто и да е комуникационен метод (електронен, телефонен и т.н.) или придобито чрез достъп, посещение и/или преглед, не представлява договорно задължение от страна на Oskar Shop и/или на служителя на Oskar Shop, който е посредничил в предаването на Съдържанието, ако такова има, спрямо съответното съдържание.

5.7. Изрично се забранява всякакво използване на Съдържанието за други цели освен тези, изрично позволени от настоящия Документ или от споразумението за използване, ако такова съществува.

1. 6. ПОРЪЧКА

6.1. Клиентът/Купувачът може да извършва Поръчки на Сайта чрез добавяне на желаните Стоки и/или Услуги в количката, като завършва Поръчката чрез извършване на плащане по един от изрично посочените начини. След добавяне в количката, дадена Стока и/или Услуга е налична за покупка само при наличност на склад. Добавянето в количката без финализиране на Поръчката не означава регистрация на поръчка и не представлява автоматична резервация на продукта.

6.2. С финализиране на Поръчката, Купувачът потвърждава, че всички предоставени от него данни, необходими за покупката, са коректни, пълни и верни към момента на подаване на Поръчката.

6.3. С финализиране на Поръчката, Купувачът се съгласява, че Продавачът може да се свърже с него чрез всякакво налично/съгласувано средство, когато това е необходимо.

6.4. Продавачът може да анулира направена от Купувача Поръчка, след предварително уведомление, без последващи задължения между страните и без възможност за претенции за щети в следните случаи:

6.4.1. отхвърляне на транзакцията от страна на издателя на картата на Купувача, при онлайн плащане;
6.4.2. невалидна транзакция от страна на картовия оператор, одобрен от Oskar Shop, при онлайн плащане;
6.4.3. предоставени непълни и/или неверни данни от Клиента/Купувача на Сайта;

6.5. Купувачът има право да се откаже от Договора, т.е. да върне продукт или да се откаже от услуга, в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина и без да поема разходи, освен тези за доставка.

Съгласно ОУГ № 34/2014, срокът за връщане на продукт или отказ от услуга изтича след 14 дни от:

– деня, в който Купувачът получи физическо владение на последната Стока – в случай че Купувачът е направил една поръчка за няколко продукта, доставени отделно;

– деня, в който Купувачът получи физическо владение на последната част – в случай на продукт, съставен от няколко части или лота;

6.6. В случай че Купувачът реши да се откаже от Договора, може да попълни онлайн формуляра за връщане, достъпен както в раздела „общи условия“, така и в „връщания“

6.7. Ако Клиентът/Купувачът поиска отказ от Договора в рамките на законния срок, трябва да върне и всички подаръци, придружаващи съответния продукт. Ако Поръчката е платена, Продавачът ще възстанови сумата в рамките на максимум 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Купувачът го е информирал за решението си. Сумата ще бъде възстановена, както следва:

6.7.1. за поръчки, платени с карта онлайн -> възстановяване по сметката, от която е извършено плащането;
6.7.2. за поръчки, платени с банков превод/наложен платеж/iTransfer/банкова карта -> чрез банков превод;

6.8. Продавачът може да отложи възстановяването на сумата до получаване на върнатите Стоки или до получаване на доказателство, че са изпратени обратно, в случай че не е предложено да ги вземе сам (ще се вземе предвид по-късната дата).

6.9. В случай че поръчана от Купувача Стока и/или Услуга не може да бъде доставена, Продавачът ще уведоми Клиента/Купувача и ще възстанови в сметката на Купувача стойността на съответния продукт/услуга в срок до максимум 7 (седем) дни от момента на узнаване или от заявеното от Купувача желание за прекратяване на Договора.

6.10. Поръчки с доставка извън територията на ЕС се фактурират без ДДС, а доставката може да бъде придружена от допълнителни разходи, произтичащи от мита и такси на страната вносител.
Преди да направите поръчка с доставка извън ЕС, препоръчваме да проверите какви митнически такси се прилагат в страната на местоназначение.

1. 7. СТОКИ/УСЛУГИ, ЗА КОИТО НЕ СЕ ПРИЛАГА ПРАВО НА ОТКАЗ

7.1. От правото на отказ от Договора са изключени следните случаи:

7.1.2. договори за предоставяне на услуги след пълното им изпълнение, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на Купувача и след като той е потвърдил, че е запознат с факта, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на Договора от страна на Продавача;
7.1.3. предоставяне на Стоки и/или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Продавача и които могат да настъпят по време на срока за отказ;
7.1.4. предоставяне на Стоки, изработени по спецификации на Купувача или ясно персонализирани;

7.1.5. предоставяне на Стоки, които могат да се развалят или изтекат бързо;

7.1.6. предоставяне на запечатани Стоки, които поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиена, не могат да бъдат върнати, ако са били разпечатани от Купувача;

7.1.7. предоставяне на Стоки, които след доставката, поради естеството си, са неразривно смесени с други елементи;

 

1. 8. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

8.1. Oskar Shop ще запази поверителността на всякакъв вид информация, която предоставите. Разкриването на предоставената информация ще се извършва само при условията, посочени в настоящия Документ.

8.2. Никакво публично изявление, промоция, прессъобщение или друг начин на разкриване на информация към трети страни няма да бъде извършвано от Купувача/Клиента относно Поръчката/Договора без предварителното писмено съгласие на Продавача.

8.3. С изпращането на информация или материали чрез този сайт, предоставяте на Продавача неограничен и неотменим достъп до тях, право да ги използва, възпроизвежда, показва, променя, предава и разпространява. Също така се съгласявате, че Продавачът може свободно да използва, за своя интерес, тази информация, идеи, концепции, ноу-хау или техники, които сте ни изпратили чрез Сайта. Oskar Shop няма да бъде обвързан с поверителността на предоставената информация, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

1. 10. ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ

10.1. Цените на Стоките и Услугите, показани в сайта www.extensiidepar.com, включват ДДС съгласно действащото законодателство.

10.2. Цената, начинът на плащане и срокът на плащане са посочени във всяка Поръчка. Продавачът ще издаде на Купувача фактура за доставените Стоки и Услуги, като задължение на Купувача е да предостави всички необходими данни за издаване на фактурата съгласно закона.

10.3. Продавачът ще изпрати на Купувача фактурата за Поръчката, съдържаща Стоки и/или Услуги, продадени от Oskar Shop, с изключение на Стоки и/или Услуги, продадени от партньори на Oskar Shop, както и за всички други плащания по Поръчката.

10.4. За правилното получаване на фактурата за Поръчката, Купувачът е длъжен да актуализира при нужда данните си в своя Акаунт и да преглежда информацията и документите за всяка Поръчка, налични в Акаунта му.

10.7. В случай че тази информация не е налична повече от 48 (четиридесет и осем) часа в Акаунта, молим да ни уведомите на следния имейл адрес: royal.hair@yahoo.com

 

При подаване на Поръчка.

Клиентът/Купувачът подава Поръчка и избира метод на плащане с кредитна или дебитна карта, бива пренасочен към страницата на платежния оператор, въвежда данните на картата и извършва плащането, съответно финализира Поръчката. След потвърждение на плащането, запазената карта е достъпна за бъдещи плащания чрез използване на токен, свързан с картата.

10.10. Данните на картата за плащане на Клиента/Потребителя/Купувача няма да бъдат достъпни за Oskar Shop и няма да бъдат съхранявани от Oskar Shop или платежния оператор, интегриран в Сайта, а само от институцията, която оторизира Транзакцията или друга упълномощена страна за съхранение на картови данни, за чиято самоличност Клиентът/Потребителят/Купувачът ще бъде информиран преди въвеждането на данните.

10.11. В определени случаи, с цел поддържане сигурността на Транзакциите, при подаване на Поръчка, от Купувача ще бъде поискано да авторизира плащането чрез повторно въвеждане на паролата за своя Акаунт или използване на пръстов отпечатък при мобилни устройства, които имат тази функция.

10.12. От съображения за сигурност на Транзакциите Клиентът/Потребителят/Купувачът се съветва да не остава логнат в Сайта и да не активира автоматичен вход на мобилните устройства. Разкриването на паролата за достъп не е позволено, и се препоръчва използване на силна парола (напр.: поне 8 символа, включително главни и малки букви, цифри и специални символи).

10.13. Клиентът/Потребителят/Купувачът може да въведе данните на няколко платежни карти, които притежава

1. 11. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

11.1. Продавачът се задължава да достави Стоките чрез куриерска услуга от врата до врата до Купувача или в шоурумите на Oskar Shop, според избора на Клиента.

– Срокът за доставка на пратките в страната е 24–48 часа, а за чужбина – 2–4 работни дни.

Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от външни фактори, извън контрола на нашата компания.

Поръчките с доставка извън територията на ЕС се фактурират без ДДС, а доставката на пратките до местоназначението може да бъде придружена от допълнителни разходи, произтичащи от мита и такси на страната вносител.
Преди да направите поръчка с доставка извън ЕС, ви препоръчваме да проверите какви митнически такси се прилагат в съответната държава.

11.2. Продавачът ще осигури подходяща опаковка на Стоките и ще приложи съответните съпътстващи документи.

11.3. Продавачът ще извършва доставка на Стоки и Услуги както на територията на Румъния, така и в чужбина.

1. 12. ГАРАНЦИИ

12.1. Всички Стоки, предлагани от Oskar Shop, с изключение на разпечатаните/възстановени продукти, имат гаранционни условия в съответствие с действащото законодателство и търговските политики на производителите. Стоките са нови (с изключение на разпечатаните), в оригинални опаковки и произхождат от оторизирани източници на съответния производител.

12.2. В случай на Стоки, продадени и доставени от Oskar Shop, сертификатите за качество или гаранция се издават директно от Oskar Shop, съгласно производителите.

Ако тази информация липсва при получаване на пратката, молим да ни уведомите в срок от максимум 48 часа на имейл адрес royal.hair@yahoo.com

 

В случай на екстеншъни за коса се предоставя сертификат за качество, издаден съгласно спецификациите на производителите, който удостоверява, че продуктите са изработени от 100% естествена човешка коса, като не се предоставя срок на гаранция или валидност.

 

1. 13. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА НА СТОКИТЕ

Собствеността върху Стоките се прехвърля при доставка, след извършване на плащането от страна на Купувача, на посоченото в Поръчката място (като доставка се счита подписването за получаване върху транспортния документ, предоставен от куриера, или подписването върху данъчната фактура в случай на доставка от персонал на Продавача).

1. 14. ОТГОВОРНОСТ

14.1. Продавачът не носи отговорност за каквито и да било щети от всякакво естество, които Купувачът или трета страна може да претърпи в резултат на изпълнение от страна на Продавача на която и да е от задълженията му по Поръчката, както и за щети, произтичащи от използването на Стоките и Услугите след доставката, особено за загубата им.

14.2. Създавайки и използвайки Акаунта си, Клиентът/Потребителят/Купувачът поема отговорност за запазване на поверителността на данните за достъп (потребителско име и парола) и за управлението на достъпа до своя Акаунт и, доколкото е позволено от действащото законодателство, носи отговорност за действията, извършени чрез неговия Акаунт.

14.3. Чрез създаване на Акаунт и/или използване на Съдържанието и/или подаване на Поръчки, Клиентът/Потребителят/Купувачът изрично и неоспоримо приема Общите условия на Сайта в последната им актуализирана версия, налична към момента на създаване на Акаунта, използване на съдържанието и/или подаване на Поръчката.

14.4. След създаване на Акаунта, използването на Съдържанието означава приемане на всякакви изменения в Общите условия на Сайта и/или на актуализирани версии на тези условия.

14.5. Общите условия на Сайта могат да бъдат променяни по всяко време от Oskar Shop и стават задължителни за Клиентите/Потребителите/Купувачите от момента на публикуването им на Сайта. Приемането на условията се потвърждава чрез отбелязване на съответното поле в Сайта и/или чрез изпращане на Поръчка и/или извършване на онлайн плащане.

 

1. 16. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

16.1. Съгласно изискванията на Закон № 677/2001 относно защитата на физическите лица при обработка на лични данни и свободното движение на такива данни, изменен и допълнен, Oskar Shop е длъжен да управлява предоставените от вас лични данни безопасно и само за посочените цели.

16.3. Целта на събирането на данни е:

– информиране на Клиенти/Купувачи относно състоянието на техния Акаунт, включително потвърждаване, изпращане и фактуриране на Поръчки, разрешаване на анулации или проблеми от всякакво естество, свързани с Поръчка, Стоки и/или Услуги;

16.4. С попълване на данни във формуляр за създаване на Акаунт и/или Поръчка, Купувачът декларира и безусловно приема личните му данни да бъдат включени в базата данни на Oskar Shop.

16.5. Всички лични данни, които ни предоставяте, няма да бъдат разкривани на трети страни без предварителното ви съгласие и ще бъдат обработвани в съответствие със законодателството относно защита на личните данни. Имате право на достъп, интервенция върху данните, право да не бъдете обект на индивидуално решение и право да се обърнете към съда. Освен това имате право да възразите срещу обработката на личните данни и да поискате тяхното изтриване. За упражняване на тези права можете да се обърнете с писмено искане към отдела за обслужване на клиенти по имейл на адрес: bestline_express@yahoo.com или royal.hair@yahoo.com, или по телефон: 0757168781. Признава ви се също така правото да се обърнете към съда. Можете по всяко време да поискате корекция, актуализация или изтриване от базата данни. Данните се обработват с цел изпълнение на договора (фактура) и ще бъдат съхранявани в базата данни на нашата фирма. С подаването на поръчка, Купувачът се съгласява с обработката на личните данни.

1. 17. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

17.1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнение на своите договорни задължения, ако такова неизпълнение е вследствие на събитие от форсмажорен характер. Форсмажор е непредвидимо събитие, извън контрола на страните и което не може да бъде избегнато.

17.2. Ако в рамките на 15 (петнадесет) дни от настъпването му събитието не престане, всяка от страните има право да уведоми другата за прекратяване на Договора по право, без възможност за претенции за обезщетения.

1. 18. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящият Договор се урежда от румънското законодателство. Всички спорове между Oskar Shop и Клиенти / Купувачи ще бъдат разрешавани по взаимно съгласие или, ако това не е възможно, от компетентните съдилища.

 

1. СПЕЦИФИЧНИ ОБЩИ УСЛОВИЯ

ДОСТАВКА:

Доставката се извършва чрез куриерска фирма Fan Courier за територията на Румъния (срок на доставка 24/48 часа) и чрез TNT за Европа (срок на доставка 3-4 работни дни).

Такса за доставка с бърза куриерска услуга в Румъния:

- 25 леи

Такса за доставка чрез TNT в страните от Европа:

- 25 евро

Продуктите се доставят в рамките на наличните складови количества. В случай че един или повече от поръчаните продукти не са на склад, ще бъдете уведомени. В някои случаи поръчаният продукт може да бъде заменен с подобен със същите характеристики и качество. Ако не желаете да запазите заместителя, имате 14 дни да го върнете, като всички разходи (стойността на продукта, както и разходите за доставка и връщане) ще ви бъдат възстановени в срок от максимум 14 дни.

Отговорността за всяко увреждане на продукта, пратката или опаковката по време на транспортиране се носи от куриерската компания или превозвача съгласно действащото законодателство. Продуктите ще бъдат заменени от нас, ако се докаже вина на куриера и бъдем уведомени своевременно.

 

ПЛАЩАНЕ:

Наложен платеж: Плащането се извършва директно на куриера при получаване на пратката.

Онлайн с карта: Плащането се извършва при финализиране на поръчката чрез банкова карта, следвайки стъпките на сайта.

Банков превод: Плащането се извършва въз основа на проформа фактура във всяка банкова институция.

 

ВРЪЩАНЕ:

Всяко несъответствие, свързано с поръчаните продукти, трябва да бъде съобщено в срок до 3 календарни дни след получаване на поръчката. Моля, свържете се с нас възможно най-бързо, за да разрешим проблема в най-кратък срок.

Преди да изпратите пратката за връщане, моля, уверете се, че отговаря на следните УСЛОВИЯ, с които сте се съгласили при подаването на поръчката:

Уверете се, че спазвате срока от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта!

Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен до вас, в оригиналната опаковка и с приложената пломба. При получаване на върнатата пратка, нашият екип ще извърши кратка проверка на продуктите в присъствието на куриера. Ако продуктът не отговаря на условията за връщане, ще бъде съставен протокол и продуктът ще бъде върнат поради хигиенни и здравословни съображения!

Цветът, дължината и качеството на косата могат да бъдат проверени без да се отстранява пломбата!

Не поемаме отговорност за неправилно третиране на екстеншъните или неуспешно боядисване/нюансиране, както и за поставянето им от тип microring, кератин или tape-on. След като екстеншъните са монтирани, не подлежат на връщане, тъй като начинът им на захващане се поврежда!

След монтаж на постоянни екстеншъни, правото на връщане отпада!

Всеки клиент е длъжен да провери внимателно качеството на екстеншъните преди да ги използва/монтира!

В случай на връщане, продуктът трябва да бъде придружен и от всички получени аксесоари или подаръци, ако има такива.

Внимание! Разходите за връщане са за сметка на клиента. Възстановяването на суми се отнася само за стойността на поръчаните продукти, не и за транспортните разходи.

Ако се върне продукт, за който при доставката е било предоставено безплатна доставка, от възстановената сума ще се приспадне стойността на транспорта. Ако подаръкът, получен с пратката, не бъде върнат, неговата стойност също ще бъде приспадната.

 

Гаранция на продуктите:

Нашата компания предоставя за всеки доставен продукт сертификат за качество (за продукти от естествена коса), гаранционен сертификат (за преси, маши, сешоари), както и инструкции за употреба.

Моля, прочетете внимателно инструкциите за употреба за всеки продукт, за да избегнете неприятни ситуации! Всеки установен дефект трябва да бъде съобщен възможно най-скоро на имейл oscar.shop@yahoo.com, за да бъде продуктът заменен!

Екстеншъните и продуктите от естествена коса могат да бъдат стилизирани, боядисвани/нюансирани! Гаранцията отпада, ако косата е боядисвана, силно разресвана или е подложена на агресивно третиране. Препоръчваме да тествате качеството на косата в първите дни след получаването. Моля, не използвайте продукта, ако желаете възстановяване на суми. Гаранцията за връщане е в срок от 14 календарни дни.

НЕ се предлага гаранция за поставянето на постоянни екстеншъни – те трябва да бъдат поставяни задължително в професионални салони от квалифицирани лица! Препоръчваме да тествате качеството на косата в първите дни след получаването. Гаранцията за връщане е валидна 14 календарни дни.

Внимание! Тъй като нашите продукти са изработени от 100% естествена човешка коса, в зависимост от серията и цвета може да има разлика от +/- 1 см по дължина и +/- 10 гр по тегло.

Препоръчваме внимателно да проверите качеството на косата, както и всички други характеристики на продуктите, в първите дни след получаване на пратката. Връщането се допуска само в рамките на 14 календарни дни!

В случай на перуки от естествена или синтетична коса, гаранцията отпада, ако мрежата по края на перуката е изрязана, ако е повредена регулируемата лента или има следи от употреба (миризма, остатъци от стилизиращи продукти).

В случай на уреди за лепене на кератин, аксесоари за екстеншъни, маши, преси, сешоари – молим да ги тествате при получаване и при установяване на дефект да ни уведомите в срок до 72 часа. Гаранцията за връщане е 14 календарни дни.

 

Всички видове екстеншъни – както постоянни, така и полупостоянни – трябва да бъдат монтирани или боядисвани/нюансирани в специализиран салон. Внимание! Не се препоръчва изрусяване или използване на продукти с пероксид или амоняк!

 

Гаранцията, предоставена чрез сертификата за качество от нашата компания, се отнася само до качеството на екстеншъните – че са изработени от 100% естествена Remy коса и са произведени в съответствие с международните стандарти за хигиена и здраве!

Предоставената гаранция не засяга правата, предоставени от закона за защита на потребителите, и е в съответствие с разпоредбите на ОГ21/1992 за защита на потребителите, с последващи изменения, както и Закон 449/2003.

При продукти, монтирани върху текстилна основа (дантела, монофиламентна мрежа) като перуки, опашки, clip-on екстеншъни – вътрешната част може да варира по цвят или шев. Това не влияе на функционалността и качеството на продукта.

 

Екстеншъни от естествена коса – Предимства и важни съображения

След монтажа на екстеншъните, правото на връщане се губи; проверете продуктите, закупени във физическите или онлайн магазините, преди да ги използвате. След поставяне не се приемат заявки за връщане.

 

ВРЪЩАНЕ:

Потребителят има право да се откаже от договора със продавача в срок от 14 дни, като трябва да уведоми писмено по имейл на extensii.oscar@yahoo.com или чрез попълване на формуляра за връщане, публикуван на сайта. За допълнителна информация можете да се обадите на който и да е от посочените номера в сайта!

Връщането се извършва чрез същата куриерска фирма, чрез която е получена пратката! Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – в оригиналната опаковка, със съответната пломба и с получените аксесоари, както и с придружаващите документи!

Разходите за транспорт се поемат от клиента!

При смяна на цвят, транспортът е безплатен!

Фирмата има право да поиска обезщетение за щети, произтичащи от неправилна употреба на продуктите или от нарушаване на пломбите/тестване на продуктите!

Сумата за върнатите продукти ще бъде възстановена по банков път в срок от 14 календарни дни от получаването на върнатите артикули!

Адрес за връщане:

SC ROYAL HAIR SRL, Сучава, бул. 1 Декември 1918, бл. 22, вход A, търг. пом. 21, партер, Сучава, ТЕЛ. ЗА КОНТАКТ: 0757168781

 

ОПАКОВАНЕ & ЕТИКЕТИРАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Серия Black Collection Premium и Deluxe
Екстеншъните от тази серия са внимателно опаковани в картонени кутии с пломба, защитени с допълнителна прозрачна обвивка за оптимално съхранение. Всеки комплект съдържа сертификат за качество и подробни инструкции за поддръжка, гарантиращи трайност и безупречен вид на естествената коса.

Серия Oskar
Екстеншъните от серията Oskar са представени в запечатани картонени опаковки, допълнени с прозрачно фолио за защита и съхранение. Комплектите включват и сертификат за качество, както и инструкции за правилна грижа.

Серия Deluxe
Серията Deluxe предлага екстеншъни с високо внимание към детайла, опаковани в картонени кутии със защитна прозрачна обвивка. Както и другите серии, включват сертификат за качество и инструкции за поддръжка.

Серия Diamond
Продуктите от серията Diamond се предлагат в луксозни кутии, създадени за дългосрочно съхранение. Комплектът включва сертификат за качество и подробни инструкции за поддръжка, за да се запази отличното състояние на естествената коса.

Серия White Platinum
Екстеншъните от серията White Platinum са представени в елегантни кутии, идеални за дългосрочно съхранение и защита. Включват сертификат за качество и инструкции за поддръжка, осигуряващи устойчивост и естетичен вид.

Серия Deluxe Extreme
Екстеншъните от Deluxe Extreme са опаковани в същите луксозни кутии като серия Diamond, с фокус върху дълготрайност и защита. Всеки комплект включва сертификат за качество и инструкции за грижа.

Серия RUSSIAN
Продуктите от серия RUSSIAN са опаковани в луксозни кутии, осигуряващи максимална защита и дълготрайно съхранение. Всяко екстеншън се доставя със сертификат за качество и ясни инструкции за поддръжка, гарантиращи естествен и траен външен вид.

ЦВЕТОВЕ

Екстеншъните, предлагани в нашия сайт, са налични в три категории нюанси, внимателно подбрани, за да отговорят на различни предпочитания и стилови нужди:

1. Едноцветни нюанси (UNI)
  Това са класически, равномерни цветове, обозначени със символ *#*, последван от съответния цветови номер, според представените изображения. Те предлагат изчистен и елегантен външен вид.

2. Балеаж нюанси
  Характеризират се с фини кичури, създаващи естествен преход между цветовете. Обозначени са със символ *#P*, следван от номерата на използваните цветове, както е показано на снимките. Балеажът осигурява модерен и изискан вид.

3. Омбре нюанси
  Омбре нюансите показват ясно разграничение между корените и краищата на косата, създавайки ефект на градиент. Обозначени са със символ *#O*, последван от съответните цветови номера според показаното изображение. Подходящи за модерен и смел външен вид.

Чрез тази секция относно *Етикетиране* желаем да уверим нашите клиенти, че всеки доставен продукт спазва най-високите стандарти за опаковане, качество и етикетиране, осигурявайки първокласно изживяване от момента на покупка до използването на екстеншъните.

Екстеншъни от естествена коса – Основна информация

Екстеншъните от естествена коса се добиват от доброволни дарители, в съответствие с всички етични и законови норми. Всеки комплект притежава характерни особености на човешката коса, които не се считат за дефекти, а са доказателство за автентичност. Сред тях трябва да се вземат предвид:

• Обем/разрошеност на косата, особено след измиване и при влажност;
• Цъфтящи краища, особено при честа употреба на термоуреди или агресивни съставки (белина, амоняк, парфюми);
• Реакции на външни фактори (слънце, влажност, стилизиращи продукти): обезцветяване, петна, цъфтене, накъсване;
• Заплитане на косата – при прекомерна дължина или обем, употреба на агресивни химикали или неподходяща механична обработка (търкане, триене).

Всички екстеншъни от естествена коса са третирани и дезинфекцирани съгласно хигиенните и здравни стандарти, за да се гарантира безопасността на потребителите. Човешката коса не е перфектна – тя изисква постоянна грижа и стилизиране, за да разкрие истинската си красота. За оптимални резултати и по-дълъг живот на екстеншъните, следвайте препоръчаните инструкции за поддръжка, налични в пакета или на нашия уебсайт.

Естествените вълнообразни екстеншъни за коса, продавани в нашите физически и онлайн магазини, не запазват къдравата си форма след измиване, тъй като естествената коса реагира на вода и продукти за грижа по същия начин, както вашата собствена коса.

За да възстановите вълнообразния или къдрав ефект, е необходимо екстеншъните да се стилизират след всяко измиване, като се използват термо устройства за стилизиране (маша, преса за изправяне, въртяща се четка и др.) и термозащитни продукти.

Тази характеристика не представлява производствен дефект, а естествено свойство на естествената коса, която не е била подложена на химическа обработка с перманент.