Връщане на пари

Желаем да бъдете напълно доволни от нашите продукти, но ако по някаква причина това не се случи, винаги имате възможност за връщане или замяна на продукта.

Използвайте формуляра за връщане, за да регистрирате заявката си!

Смяна на продукти:

• Ако желаете да смените поръчания продукт с друг (различна дължина, цвят или тип), можете да ни върнете поръчания артикул, като разходите за доставка са за ваша сметка (до SC ROYAL HAIR SRL). Ще ви уведомим при получаване и ще уточним с кой продукт желаете да извършите смяната.
• Новият продукт ще пристигне отново на вашия адрес в рамките на 2–3 работни дни.
• ВНИМАНИЕ! Върнатите продукти трябва да бъдат напълно непокътнати, в оригиналната опаковка и без следи от пробване или носене – по хигиенни и здравословни причини. Продукти, които не отговарят на тези условия, ще бъдат върнати обратно към вас.
• При екстеншъните е много важно златният печат да не бъде нарушен – в противен случай ще се счита, че продуктът е бил пробван или използван.
• Ако сте премахнали златния печат, губите правото на връщане.
• Не се опитвайте да преопаковате екстеншъните!
• Цветът, дължината, грамажът и качеството на косата могат да бъдат проверени без премахване на златния печат.
• Нашият екип ще направи внимателна проверка на продукта при получаване, за да установи дали отговаря на условията за връщане.
• Ако продуктът не отговаря на условията, ще бъде съставен протокол в присъствието на куриера, в който ще се опишат несъответствията, и артикулът ще бъде върнат към вас поради хигиенни и здравословни причини.
• Изключение: Ако златният печат е нарушен, но продуктът не е бил носен/използван/пробван, или опаковката е повредена, ще бъде начислена такса за преопаковане до 25% от стойността на продукта, която ще ви бъде фактурирана допълнително.

• Продуктите трябва да бъдат върнати заедно с всички получени аксесоари, бонуси или подаръци и задължително с документите за покупка.
• Не се приемат за връщане продукти, които са пробвани, без златен печат, носени, подстригани, боядисани или с други следи от употреба.
• Клип-он частите и отделните кичури са единствените, които не подлежат на връщане или замяна поради строги хигиенни причини.
• При перуки от естествена или синтетична коса правото на връщане се губи, ако е изрязана прозрачната мрежа по края на перуката или ако системата за регулиране е повредена.

Всяко връщане, което не отговаря на условията, ще бъде отказано по хигиенни и здравословни причини!
Екипът на OskarShop проверява изцяло качеството на всеки артикул, като ви гарантира, че продуктите, поръчани отwww.extensiidepar.com, са в безупречно състояние. В случай на изключение, поемаме отговорността и заменяме артикула с идентичен (модел, размер, цвят), като поемаме и разходите по транспорта (в двете посоки).
Съгласно действащото румънско законодателство: „потребителят има право да се откаже едностранно от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 календарни дни, без неустойки и без да посочва причина. Единствените разходи, които може да понесе потребителят, са преките разходи за връщане на продуктите.”
Ако желаете да върнете един или повече продукти, да сигнализирате дефект или погрешна доставка, е необходимо да ни уведомите в срок до 3 дни след получаване на пратката, на тел.: 0754638657, 0786 037 778

или като попълните формуляра за връщане!
Ще се свържем с вас чрез оператор от Oskar SHOP, на когото ще посочите артикулa, който желаете да върнете, и желания заместител. Ще получите автоматичен имейл с адреса, на който да изпратите пратката, както и с детайлите за процедурата.
В рамките на 15 дни от датата на връщане, ще възстановим стойността на поръчката чрез банков превод (за целта ще ни е необходим вашият IBAN, съставен от 24 знака). Разходите по връщането се поемат от клиента. Възстановяването се отнася само до стойността на върнатия артикул. Ако желаете възстановяване, трябва да се свържете с нас по телефона, за да ни уведомите.
* Разходите за връщане и доставка на заместителни поръчки извън територията на Румъния се поемат от клиента.
Внимание! Разходите по връщането се поемат от клиента. Възстановената сума се отнася само за стойността на продукта, без транспортните разходи.

Ако първоначално сте се възползвали от безплатна доставка (обикновено при поръчки над определена сума, зададена от OSKAR SHOP), стойността на тази доставка ще бъде приспадната от върнатата сума и ще бъде фактурирана допълнително!

Стъпки за ВРЪЩАНЕ на продукт:

• Попълнете Формуляра за Връщане в долната част на страницата — това е необходимо за бърза обработка на заявката и изпращане на заместващ продукт или връщане на сумата.
• Опаковайте продуктите, които желаете да върнете — оригиналната опаковка (кутия + фолио или кутия) трябва да бъде поставена в друга кутия, за да се избегне повреда по време на транспорта.
• В пратката добавете – гаранционна карта (ако е налична), копие от фактурата и попълнения формуляр за връщане (ако не сте го изпратили вече).
• Изпратете пратката само чрез куриер до SC ROYAL HAIR Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Партер. Пратки, изпратени с Румънски пощи, няма да бъдат получени! Също така няма да приемаме пратки с наложен платеж!
• За връщания от чужбина пратката трябва да бъде изпратена до SC ROYAL HAIR SRL Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Партер, Сучава, Румъния. Може да използвате пощенски услуги или куриер, така че разходите да са минимални. В чужбина не е налична услуга за подмяна на продукти чрез куриер.

Разходите по връщането се поемат от клиента!

Възстановяването на стойността на върнатия продукт ще бъде извършено в срок до 14 дни от датата на връщане чрез банков превод в посочената в Формуляра за Връщане IBAN сметка, съгласно действащото законодателство!